Vilkår

Vilkår for bruk av Utleio

Ved å bruke Utleio godtar du disse vilkårene. Vi anbefaler at du leser gjennom dem nøye. Vilkårene regulerer forholdet mellom deg som bruker og Utleio som tjenesteleverandør.

1. Aksept av vilkår

Ved å opprette en brukerkonto, logge inn eller på annen måte ta i bruk tjenestene som tilbys av Utleio, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet. Dersom du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke tjenesten.

Vilkårene gjelder for alle brukere av plattformen, inkludert gratisbrukere under eventuell prøveperiode og betalende abonnenter.

Når du oppretter konto, godtar du at Utleio sender deg e-post med tips, nyheter og tilbud for utleiere. Du kan melde deg av når som helst med lenken nederst i hver e-post eller under Varslinger i innstillingene.

2. Beskrivelse av tjenesten

Utleio er en skybasert SaaS-plattform utviklet for norske utleiere. Tjenesten gir verktøy for å effektivisere og profesjonalisere utleievirksomheten din. Plattformen tilbyr blant annet:

• Eiendomsforvaltning , oversikt over eiendommer, enheter og tilhørende informasjon.
• Leiekontrakter , oppretting, administrasjon og digital signering av leiekontrakter.
• Leietakerkommunikasjon , mottak og oppfølging av henvendelser fra leietakere gjennom et dedikert skjema.
• Økonomisk oversikt , sporing av leieinntekter, kostnader og økonomisk historikk.
• AI-støttet henvendelseshåndtering , kategorisering og prioritering av henvendelser ved hjelp av kunstig intelligens, når utleier ber om det.
• FDV-dokumentasjon , lagring og organisering av dokumentasjon knyttet til forvaltning, drift og vedlikehold.

Vi forbedrer og endrer tjenesten løpende. Gjør en endring tjenesten klart dårligere for deg, varsler vi deg på e-post i god tid før den gjelder. Du kan da si opp og få tilbake det du har betalt for tid du ikke har brukt.

3. Brukerkontoer og ansvar

For å bruke Utleio må du opprette en brukerkonto. I den forbindelse gjelder følgende:

• Du må være minst 18 år gammel for å opprette en konto og inngå denne avtalen.
• Du er ansvarlig for at informasjonen du oppgir ved registrering og i tjenesten er korrekt og oppdatert.
• Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysninger og passord konfidensielle. All aktivitet som skjer under din konto er ditt ansvar.
• Du skal varsle Utleio umiddelbart dersom du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din.
• Du skal ikke dele kontoen din med andre, med mindre Utleio eksplisitt tilbyr flerbrukerfunksjonalitet for din abonnementsplan.

Utleio kan suspendere eller slette kontoer som bryter med vilkårene, misbruker tjenesten eller utgjør en sikkerhetsrisiko for andre brukere.

4. Abonnement, priser og betaling

Utleio tilbys som et abonnement med månedlig eller årlig fakturering. Følgende vilkår gjelder for betaling:

• Ingen bindingstid , månedlig abonnement kan du si opp når som helst, og det gjelder ut måneden du har betalt for. Årlig abonnement kan du stoppe fornyelsen av når som helst, og du får tilbake det du har betalt for hele måneder du ikke har brukt (se Refusjon).
• Automatisk fornyelse , abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver betalingsperiode, med mindre du aktivt sier det opp.
• Prøveperiode , hvis du har fått prøveperiode, fortsetter den som et betalt abonnement etter utløpsdatoen med mindre du sier opp før perioden er over. Uten prøveperiode starter abonnementet og det første trekket når du godkjenner avtalen i Vipps. Abonnementet gjelder tilgang til Utleio-plattformen og funksjonene i planen du har valgt.
• Betaling , all betaling håndteres sikkert gjennom Vipps. Utleio lagrer ikke betalingsinformasjon direkte.
• Prisendringer , Utleio kan endre prisene med minst 30 dagers varsel på e-post eller i tjenesten. Endringen gjelder fra neste betalingsperiode etter varslingsperioden.
• Refusjon , sier du opp et månedlig abonnement, får du ikke refusjon for resten av måneden. Sier du opp et årlig abonnement, får du tilbake det du har betalt for hele måneder som ikke er påbegynt, og tilgangen gjelder ut inneværende måned. Vi betaler tilbake til Vipps. Blir leiekontrakten du betalte for ikke signert av leietakeren, får du også tilbake det du har betalt for det leieforholdet, hvis du ber om det innen 30 dager etter at du betalte. Send da en e-post til kontakt@utleio.no, så ordner vi det.
• Kvitteringer , kvitteringen for hver betaling ligger under Abonnement i Utleio, der du kan laste den ned som PDF. Ved å bruke abonnementet godtar du at kvitteringer gjøres tilgjengelige der og ikke sendes på e-post.

Gjeldende priser og abonnementsplaner finner du på vår prisside.

4.1 Angrerett

Du har 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen avtalen inngås, altså dagen du godkjenner avtalen i Vipps. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Tjenesten starter med en gang når du betaler. Angrer du innen 14 dager, får du alt du har betalt tilbake, også for dagene du har brukt. Har du prøveperiode, betaler du ingenting.

Vil du angre, sender du en e-post til kontakt@utleio.no før fristen går ut. Du kan bruke skjemaet under, men det er ikke påkrevd. Vi bekrefter på e-post at vi har fått beskjeden, og betaler tilbake til Vipps uten gebyr senest 14 dager etter at vi fikk den. Etter at du har angret, stopper tilgangen til funksjonene i abonnementet.

4a. Tredjeparts-integrasjoner (Google)

Utleio tilbyr valgfrie integrasjoner mot Google-tjenester (f.eks. Google Calendar). Når du aktivt kobler til via Innstillinger → Google Calendar gir du Utleio tilgang til avgrensede deler av Google-kontoen din. Vi bruker kun de scope-ene som er nødvendige for funksjonen, og oppretter eller endrer kun innhold vi selv genererer (f.eks. kalenderhendelser for husleieforfall).

Du kan koble fra integrasjonen når som helst i innstillingene, eller trekke tilgangen tilbake direkte fra Google-kontoen din via myaccount.google.com/permissions. Detaljert informasjon om hvilke Google-data vi bruker, hva vi ikke gjør med dem, og hvordan tokens lagres, finnes i personvernerklæringen (seksjon 5b). Utleios bruk av Google-data følger Google API Services User Data Policy, inkludert kravet om begrenset bruk.

5. Immaterielle rettigheter

All immateriell eiendom knyttet til Utleio-plattformen, inkludert, men ikke begrenset til, kildekode, design, logoer, varemerker, tekst, grafikk og brukergrensesnitt, tilhører Utleio eller våre lisensgivere. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i henhold til disse vilkårene.

Du beholder fullt eierskap til alle data, dokumenter og innhold du laster opp eller oppretter i tjenesten. Ved å bruke Utleio gir du oss en begrenset lisens til å behandle og lagre dine data utelukkende for å levere tjenesten til deg.

Du har ikke rett til å kopiere, modifisere, distribuere, selge eller viderelisensiere noen del av plattformen eller dens innhold uten skriftlig samtykke fra Utleio.

6. Begrensning av ansvar

Vi jobber for at Utleio skal virke som beskrevet og være tilgjengelig, men vi kan ikke love at tjenesten alltid er feilfri eller uten avbrudd.

Utleio er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tapte data som oppstår i forbindelse med bruken av tjenesten.
• Driftsavbrudd, feil eller forsinkelser forårsaket av tredjepartsleverandører, nettverksproblemer eller force majeure-hendelser.
• Beslutninger du tar basert på informasjon eller funksjonalitet i tjenesten.

Viktig om AI-funksjoner: Utleios AI-drevne forslag og kategoriseringer er ment som hjelpeverktøy og utgjør ikke juridisk, økonomisk eller annen profesjonell rådgivning. Du er selv ansvarlig for å vurdere og verifisere AI-genererte forslag før du handler på bakgrunn av dem.

Utleios samlede erstatningsansvar overfor deg er begrenset til det totale beløpet du har betalt i abonnementsavgift de siste 12 månedene.

Er du forbruker, gjelder begrensningene i dette punktet bare så langt loven tillater det. Rettighetene du har etter blant annet digitalytelsesloven ved feil og forsinkelse, kan ikke avtales bort.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov. Vår behandling av personopplysninger er nærmere beskrevet i vår personvernerklæring.

Som bruker av Utleio kan du være behandlingsansvarlig for personopplysninger om dine leietakere som du registrerer i tjenesten. Du er selv ansvarlig for at din behandling av leietakernes personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert å ha gyldig behandlingsgrunnlag.

7.1 Dataoppbevaring og anonymisering

Data knyttet til aktive leieforhold oppbevares komplett så lenge leieforholdet pågår. Etter at et leieforhold er avsluttet, oppbevarer vi kontrakts- og økonomidata i henhold til bokføringslovens krav. Etter oppbevaringsperioden anonymiseres personopplysninger automatisk, mens eiendomsrelatert historikk (beløp, datoer, vedlikeholdslogg) beholdes for forvaltningsformål.

Fullstendige detaljer om oppbevaringsperioder og anonymisering finner du i vår personvernerklæring, punkt 7.

7.2 Databehandleravtale (GDPR art. 28)

Når du registrerer personopplysninger om leietakere i Utleio, er du behandlingsansvarlig og Utleio er databehandler for disse opplysningene. Ved å akseptere disse vilkårene inngår du samtidig en databehandleravtale med Utleio som oppfyller kravene i GDPR art. 28.

Omfang og formål: Utleio behandler personopplysninger om dine leietakere (navn, kontaktinformasjon, kontraktsdata, betalingshistorikk, kommunikasjon) utelukkende for å levere tjenesten til deg i henhold til disse vilkårene.

Varighet: Så lenge du har aktiv konto hos Utleio, samt den bokføringspliktige oppbevaringsperioden (5 år) etter at leieforhold er avsluttet.

Underleverandører: Utleio bruker underleverandører til hosting, e-post, AI-analyse og relaterte tjenester. En fullstendig og oppdatert liste finner du i personvernerklæringen § 5. Med disse vilkårene gir du oss generell tillatelse til å bruke underleverandører. Før vi tar i bruk eller bytter en underleverandør som behandler leietakerdata, varsler vi deg på e-post eller i tjenesten, så du kan protestere. Finner vi ikke en løsning, kan du si opp og få tilbake det du har betalt for tid du ikke har brukt.

Våre plikter som databehandler: Vi behandler personopplysninger kun etter dokumenterte instruksjoner fra deg (som fastsatt i disse vilkårene og din bruk av tjenesten), sikrer at personer med tilgang har taushetsplikt, iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak (kryptering, tilgangskontroll, RLS, MFA), bistår deg ved henvendelser fra registrerte (innsyn, retting, sletting, dataportabilitet), varsler deg om avvik uten ugrunnet opphold, og sletter eller returnerer personopplysninger ved avtalens opphør.

Dine plikter som behandlingsansvarlig: Du må ha gyldig behandlingsgrunnlag for å registrere leietakerdata i Utleio (typisk leiekontrakten, bokføringsplikt eller berettiget interesse), informere leietaker om at Utleio er databehandler, og besvare henvendelser fra leietaker om deres personvernrettigheter.

Revisjon: På forespørsel gir vi deg informasjonen som trengs for å vise at vi oppfyller pliktene våre som databehandler, for eksempel beskrivelse av sikkerhetstiltak og liste over underleverandører. Vi bidrar også ved revisjon, inkludert inspeksjon, som du eller en revisor du gir fullmakt gjennomfører etter avtale med oss.

8. Endring av vilkår

Utleio kan oppdatere og endre disse vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post eller i tjenesten, og oppdaterer datoen «Sist oppdatert» nederst på denne siden.

Ved fortsatt bruk av tjenesten etter at oppdaterte vilkår er trådt i kraft, anses du å ha akseptert de nye vilkårene. Dersom du ikke godtar endringene, kan du si opp abonnementet og slette kontoen din før de nye vilkårene trer i kraft.

9. Oppsigelse og sletting av konto

Du kan når som helst si opp abonnementet ditt gjennom kontoinnstillingene i Utleio. Ved oppsigelse gjelder følgende:

• Du beholder tilgang til tjenesten ut perioden du har betalt for. Ved årlig abonnement gjelder tilgangen ut inneværende måned, og du får tilbake det du har betalt for resten (se punkt 4).
• Etter utløpet av betalingsperioden mister du tilgang til funksjonene i abonnementet. Du kan fortsatt logge inn og laste ned kvitteringene dine under Abonnement.
• Du kan be om eksport av dine data før kontoen deaktiveres.
• Sletting av personopplysninger skjer i henhold til oppbevaringsperiodene beskrevet i vår personvernerklæring.

Utleio kan også si opp eller suspendere kontoen din med rimelig varsel dersom du bryter disse vilkårene, ikke betaler abonnementsavgiften eller misbruker tjenesten.

10. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med vilkårene eller bruken av tjenesten, og som ikke kan løses i minnelighet, skal avgjøres av Kristiansand tingrett som avtalt verneting.

Er du forbruker, binder ikke avtalen om verneting deg. Du kan da blant annet reise sak der du bor, etter reglene i tvisteloven.

Partene skal i rimelig grad forsøke å løse tvister gjennom dialog og forhandlinger før saken bringes inn for domstolene.

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene eller om tjenesten generelt, er du velkommen til å ta kontakt med oss:

• E-post: kontakt@utleio.no
• Org.nr: 932 746 174
• Nettside: utleio.no

Sist oppdatert: 13. november 2026